İADE VE DEĞİŞİM

Değişim yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz. isim soyisminizi, sipariş numaranızı ve değişim etme sebebinizi +90 542 791 35 93 no'lu whatsapp hattımıza yazarak 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Whatsapp Hattı Çalışma Saatleri:
Pazartesi: 9.00 - 19.00
Salı: 9.00 - 19.00
Çarşamba: 9.00 - 19.00
Perşembe: 9.00 - 19.00
Cuma: 9.00 - 19.00
Cumartesi: 9.00 - 19.00
Pazar: 10.00 - 17.00

İade koşullarınız nelerdir?

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin çıkarılmamış, tadilat görülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında varsa ürün ile birlikte HEDİYE edilen diğer ürünlerinde eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Kişiye Özel olarak tasarlanmış(isim,fotoğraf,baskılı) ürünlerin üründen kaynaklı arıza olmaması durumunda iadesi yoktur.

Almış olduğunuz ürünü iade edip, istediğiniz ürün için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün iade aşamaları nelerdir?

İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleşmektedir;

İsim soyisminizi, sipariş numaranızı ve iade etme sebebinizi +90 542 791 35 93 no'lu whatsapp hattımıza yazın. Ardından sizlere bir iade kodu verilecek. İade etmek istediğiniz ürünü ve E-arşiv faturasını paketin içine yerleştirdikten sonra aldığınız iade kodunu da kutunun üst kısmına yazarak, ürünü teslim almış olduğunuz kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

14 gün içerisinde bu işlemi gerçekleştirerek iade yapabilirsiniz.

Whatsapp Hattı Çalışma Saatleri:

Pazartesi: 9.00 - 19.00
Salı: 9.00 - 19.00
Çarşamba: 9.00 - 19.00
Perşembe: 9.00 - 19.00
Cuma: 9.00 - 19.00
Cumartesi: 9.00 - 19.00
Pazar: 10.00 - 17.00

İade  ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

Taksitli alışverişlerinizin iadesinde, iade tutarı hesabınıza taksitli şekilde yansıyacaktır. Bu prosedür bankalara ve kart özelliklerine göre farklılıklar gösterebilmektedir, detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ve debit kart ile peşin alınan işlemlerde iade tek seferde hesabınıza yansıyacaktır.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Fatih Hediyelik tarafından iade alınmayacaktır.

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde  iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde  iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30 gündür.