Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevapları bulamıyorsanız bize bildirmek için bize bir e-posta gönderin, Müşteri Hizmetleri ekibimizden biri mümkün olan en kısa sürede size geri dönecektir. Sipariş numaranızı (varsa) eklediğinizden emin olun. Lütfen destek@fatihediyelik.com adresinden bize e-posta gönderin.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Siparişim kaç günde gelir?
Siparişleriniz genellikle 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo ücreti var mı?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
İade ve değişim süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ücretsiz iade veya değişim yapabilirsiniz.
Ürünler nasıl hazırlanıyor?
Tüm ürünler atölyelerde özenle hazırlanarak satışa sunulmaktadır.
Kişiye özel yazı eklenebilir mi?
Evet, sipariş sırasında ürün üzerine istediğiniz yazıyı ekleyebilirsiniz.
Kişiye özel ürünlerde iade var mı?
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Üretim hatası olması durumunda destek sağlanır.
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, toplu siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz üretime alınmadan önce bizimle iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.
İndirim kodu nasıl kullanılır?
Tanımlanmış bir indirim kodunuz var ise site üzerinde ödeme sayfasına ulaştığınızda en aşağıda indirim kodu kutucuğundan indirim kodunuzu girip aktif edebilirsiniz.
Kart bilgilerim web sitenizde güvende mi?
SSL sertifikalı ödemeye ilişkin internet sitesi ve PCI-DSS uyumluluğu ile müşterilerin güvenli bir şekilde ödeme yapması için gereken her türlü önlemi almakta ve güvenliğiniz önem vermektedir.
Resmi tatillerde teslimat yapılır mı?
Resmi tatillerde ve Pazar günleri teslimat gerçekleşmemektedir. İş günlerinde kargo ile teslimat yapılmaktadır.
